Kampfführung „Angebotsgräben“: Sechs Wochen Arbeit in zwei Wochen bewältigen

Diese Geschichte ist auch auf Englisch, Niederländisch und Französisch verfügbar.

Als ein Teammitglied, dass ein Angebot im Wert von mehreren Millionen Dollar verwaltete, plötzlich das Unternehmen verließ, stellten wir fest, dass das Angebot, von dem sie uns versicherte, es sei „auf dem richtigen Weg “, in Wirklichkeit noch nicht einmal den Bahnhof verlassen hatte…

Als dienstältestes Mitglied des Angebotsteams bildete ich eine neue Mitarbeiterin aus, die uns leider mitteilte, dass sie sich in einer sehr schwierigen persönlichen Situation befand.

Unser Team tat sein Bestes, um sie unter den gegebenen Umständen zu unterstützen, aber wir waren unterbesetzt und überlastet, so dass diese neue Mitarbeiterin ein Angebot im Wert von mehreren Millionen Dollar zu leiten hatte; das erste seiner Art in einem bedeutenden geografischen Gebiet und für sechs Produktportfolios unseres Unternehmens.

Da ich mir durchaus bewusst bin, dass niemand einen Mikro-Manager mag (und ich versuchte, ihren Stress nicht noch zu vergrößern), konzentrierte ich mich darauf, sie in unseren Prozessen zu schulen, ihr die Werkzeuge und den Kontext zu geben, den sie brauchte, und überließ sie dann ihrem Aufgabenbereich.

Bei unseren regelmäßigen Einzelgesprächen sagte sie mir, dass das Angebot auf dem richtigen Weg sei und dass sie alles im Griff habe.

Ich vertraute ihr.

Dann kam ans Licht, dass sie in Bezug auf ihre persönlichen Probleme (und eine Menge anderer Dinge) gelogen hatte, und sie verließ das Unternehmen schnell und smart.

Am Tag nach ihrem Ausscheiden, immer noch geschockt von der ganzen Erfahrung, öffnete ich die Angebotsordner, um zu sehen, was sie vorhatte.

Abgesehen von dem, was wir gemeinsam erstellt hatten, war jedes einzelne Dokument leer.

Ich wandte mich an das Bid-Team und erhielt E-Mails und Telefonanrufe mit der Frage: „Welches Angebot?

Ich fühlte mich schlecht.

Ich bin buchstäblich aus dem Gebäude in einen nahe gelegenen Park geflohen und habe „Angebotsgräben“ ausgehoben, während ich weinend, fluchend und vor mich hin murmelnd versuchte, herauszufinden, was der nächste Schritt sein sollte.

Keine Antwort einzureichen war keine Option. Einen Aufschub zu beantragen war keine Option.

In Absprache mit meinem Vorgesetzten und den übrigen Teammitgliedern konzentrierte ich mich also zu 100 % auf dieses Angebot und begann bei „Null“, um sechs Wochen Arbeit in nur zwei Wochen zu erledigen.

Ich erinnere mich, wie ich in diesen zwei Wochen am Tag vor der Abgabe mit einem Kollegen weinte, bitter enttäuscht darüber, dass die Qualität unserer Antwort so weit von der Qualität entfernt war, auf die ich normalerweise hinarbeite, aber ich erkannte auch an, dass es eine Leistung war, überhaupt etwas einzureichen.

Ich erinnere mich, wie ich mit Mitgliedern des Bid-Teams bei einem mexikanischen Imbiss im Büro zu einer lächerlichen Zeit am Morgen herzhaft gelacht habe.

Ich erinnere mich an Umarmungen und Abklatschen, als ein weiteres Dokument aus dem Ordner „in Arbeit“ in den Ordner „Fertig“ verschoben wurde.

Als ich unser Angebot abschickte, flüchtete ich wieder einmal in den Park, um die Emotionen und den Stress abzubauen, die sich in den letzten zwei Wochen angesammelt hatten.

Im Nachhinein gibt es zwei Gründe, warum es uns gelungen ist, überhaupt ein Angebot einzureichen:

• Die Beziehungen und das Wissen, das ich in den vielen Jahren, in denen ich im Unternehmen tätig war, aufbauen konnte, bedeuteten, dass wir uns direkt auf die Inhalte mit dem höchsten ROI konzentrieren konnten.
• Dank der stringenten Prozesse, Vorlagen, Bibliotheken und Checklisten, die wir eingerichtet hatten, wusste ich immer, was der nächste Schritt war.

Gelernte Lektionen:

1. Intensives Mikromanagement ist zwar nicht die beste Art, Menschen zu führen, aber blindes Vertrauen ist es definitiv auch nicht.
2. Wir fallen wirklich auf die Ebene unserer Systeme zurück, also bauen Sie sie gut auf.
3. Wenn Sie ein Dutzend Leute mit bereits voller Arbeitsbelastung bitten müssen, in zwei Wochen eine riesige Tabelle auszufüllen, weil jemand in Ihrem Team seine Arbeit nicht gemacht hat… hilft es, wenn sie Sie kennen und mögen.

Wenn Sie mich jetzt fragen, ob diese zwei Wochen intensiven Stresses die Millionen von Dollar an Einnahmen „wert“ waren, die der Vertrag dem Unternehmen einbrachte, dann sage ich „Nein“.

Aber wenn Sie mich fragen, ob die Freundschaften, die geschlossen wurden, und die Erinnerungen, die entstanden sind, während man das Unmögliche mit einem Team von talentierten Leuten geschafft hat, die trotz des Stresses in den „Angebotsgräben“ jeden Tag lachen und positiv bleiben konnten, dann sage ich „Ja“.

Kein anderer Job, den ich kenne, erfordert eine so intensive, gleichzeitige Konzentration auf Prozesse und Kleinigkeiten sowie die emotionale Fähigkeit, ein Team effektiv zu motivieren, das übermäßig viel Zeit mit Dingen verbringt, die es nicht tun will.

Die Befriedigung, mit einem Team zusammenzuarbeiten, um ein Ergebnis zu erzielen, auf das man stolz sein kann, ist das, was mich immer wieder zurückkommen lässt, mit all den Gräben und allem Drum und Dran.